JAグループと歩んだ
50年の実績と信頼を、明日へつなぐ。

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  2011年入社
  マネージャー

  Y.T

  BS推進部 事業サポートチーム所属。ITサービスエンジニアとして現場を経験した後、技術サポートやセンター長を歴任。現在は、現場の経験を生かした業務改革・推進に取り組む。

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  2006年入社
  マネージャー

  K.N

  企画戦略部所属。前職領域での客先常駐などを経て、現在は新規商材の模索からPoC（概念実証）までを手がけ、0から1で形にして全国へ展開する役割を担う。

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  2013年入社
  営業・マネージャー

  E.N

  西日本事業部 西日本営業部所属。入社以来一貫して営業を担当し、西日本の県域を受け持つ。お客様との関係づくりの最前線に立つ。

効率化ではなく、
組合員にとっての最適解を

JAというお客様ならではの、仕事の難しさや面白さはありますか。

K.N一般企業であれば、その会社の社員の効率化を軸に話を進めることが多いでしょう。しかしJAの場合は、職員の皆様にメリットがあることに加えて、その先にいる組合員の皆様にとってもメリットがあるかどうかを、必ず考える必要があります。たとえば紙で行っている申込をWeb化するのが一番効率的だとしても、ご高齢の組合員が多い地域では、それだけが正解とは限りません。ITに馴染みのない方が窓口で戸惑うことになるとしたら、それは本当に最適な解決策といえるのか。単純なDX化ではなく、ITに不慣れな方にも配慮したソリューションを考えていきます。決まった答えがない中で探していく点に、面白さがあると思いますね。

E.Nお客様のご要望や状況に合わせて複数の選択肢を用意し、その中から最適なものを選んでいただく。私たちは特定メーカーの製品だけを扱うのではなく、マルチベンダーとして本当に最適なものを探して提案できます。そこに営業としての面白さがあります。

ご自身の仕事に、社会的な意義を感じることはありますか。

E.N日々の業務の中で、強く意識する場面はそれほど多くありませんが、自分が向き合っているお客様が、「付き合ってよかった」、「ありがとう」と言ってくださる。それは、相手が抱えていた課題を一つひとつ解決できているということだと思います。その積み重ねが、結果として社会の役に立っているのではないでしょうか。当社が50年以上にわたり紡いできたJAグループとの関係は、これからも一つひとつ、感謝を重ねていくものだと考えています。特別なことをしているわけではありませんが、そうした実感を持っています。

Y.T言い換えれば、私たちは地域の金融インフラを支えています。私たちが日々対応している窓口端末機やATMといった機器は、組合員様をはじめ地域の皆様の生活に欠かせないものです。それらが当たり前に使える状態を維持することが、地域の安心や安定した生活につながっています。都市部なら他の手段もありますが、地方になるほど代わりがききません。「家族へ仕送りができない」と、生活に直結する切実な声をいただいたこともあります。だからこそ、安定したサービス提供を守り続ける責任があります。私たちの活動は、一つひとつの仕事は小さなものかもしれませんが、それらが積み重なることで社会全体の安定や、誰かへの貢献につながっていく。自分たちの仕事が地域の暮らしを支える仕組みの一部になっていると実感できる点に、大きな意義を感じています。

これまで培った力を、
地域社会の課題解決へ

現在は、新たなビジネス領域へもフィールドを広げるべく活動されているそうですね。

K.Nはい、まさに今、力を入れているところです。ネットワーク系の事業がその一つで、首都圏が中心だったインフラ系のソリューションを、地方のニーズに合わせて届けていく取り組みを進めています。お客様は官公庁、病院、学校といった公共施設が多く、地域が抱える課題に対して、私たちの知見をどう生かせるか、その可能性を模索している段階です。最近は、新たな取り組みを議論する際に、地域創生という言葉が社内でもよく出てくるようになりました。

Y.T地域社会という視点で見ると、いま大きな課題になっているのが人材不足です。地方ほど、人手が足りずにサービスを維持すること自体が難しくなってきています。そこをAIやDXの力でどう補っていくか。業務を自動化し、人に依存しすぎない仕組みをつくることで、限られた人数でもこれまで以上の価値を提供できるようにする。私たちが現場で培ってきた技術や運用の知見は、JAに限らず、地域の様々な現場で生かせるはずだと考えています。

E.Nこれまで積み重ねてきた、導入から保守までの一貫支援というノウハウは、地方の公共施設や、一般企業でも生かせる強みです。私たちは限られた体制だからこそ、自社の強みを発揮できる領域を見極めながら取り組みを進めています。私たちの強みを活かし、ビジネスをどう拡げていくかが、これからのBS事業本部の課題でもありますね。

変化を楽しみ、
ともに未来をつくる

これから、皆さんはどんなことに取り組んでいきたいですか。

Y.T私は現場が長かったぶん、なぜこれを手作業でやらなければいけないのか、もっと自動化できるのではないかと感じる場面が多くありました。ツールで効率化できれば、その時間をお客様のニーズを吸い上げることに振り向けられます。AIなど、これまで経験してこなかった領域に携われることも、今の楽しみのひとつです。

E.N私は、これまで紡いできたお客様との関係を大切にしながら、その幅を広げていきたいと考えています。JAグループの中で当社の価値や存在感をどれだけ高められるか。まずは私たちが積み重ねてきたものを、もっと多くのお客様に知っていただくところから取り組んでいきたいです。

K.N私は、新しい領域に風穴を開けていく役割だと思っています。長くお取引させていただいている各県のJAは、長い年月をかけて信頼を積み重ねてきたからこそ成り立っています。新しい分野で一朝一夕に信頼を得るのは簡単ではありませんが、一歩ずつお客様の信頼を得ていく。決まった答えのない場所で、これまでにない価値をつくっていくことに挑んでいきたいです。

最後に、どんな方と一緒に働きたいですか。

E.N営業の仕事は、結局は人と人が話して物事が決まっていくことが多いと思います。そのベースになるのが聞く力です。お客様が本当に伝えたいことは何なのかを感じ取り、受け止め、理解できるか。また、社内の様々な部署と連携する仕事なので、人と話すことを楽しめる方なら、きっと活躍できると思います。

K.N目的をきちんと理解して、自分で考えて動ける方だと嬉しいです。私たちの仕事は0から1で、決まった答えがありません。どうすればよいかをすぐに尋ねるのではなく、まず自分で調べ、自分の意見を持ってくる。自分はこうしたいと言ってくれれば、そこから一緒に形にしていけます。あわせて、問題が大きくなる前に早めに相談できることも、とても大切なことだと思います。

Y.T二人が言ったコミュニケーションや報連相は、本当に重要だと感じます。そのうえで私が伝えたいのは、思考を止めないでほしいということです。「できない」で終わるのではなく、「どうすれば実現できるのか」を考え、アイデアを出してチャレンジしてくれる。そんな前向きな方と、一緒に未来をつくっていきたいです。

※所属・役職、部署名は取材当時（2026年8月）のものです。